【記者邱仁武／台南報導】台灣高鐵今(2)日上午9:19發生通訊系統異常，經派員全力搶修，已於10:49修復完成，各車次逐步恢復準點運行，台灣高鐵公司謹對受影響旅客表達誠摯歉意。

事件發生後，高鐵公司第一時間即於企業網站公告異常訊息，並在各車站加強廣播並增派人力，協助旅客乘車。該事件造成約4班次延誤超過30分鐘以上，影響約2000人。

台灣高鐵公司表示，通信系統主要任務在支援行車及營運，提供全線列車運轉、 電力調度、號誌遙控、安全監測、維修養護、旅客服務等列車營運及一般服務所需。

台灣高鐵通信系統提供傳遞高鐵全線訊息的媒介，主體是由光纖電纜所構成的傳輸「骨幹」。通信系統包含了以下的多個子系統，包含傳輸系統、電話系 統、無線電通信系統、廣播系統、閉路電視系統、旅客列車 資訊系統、時鐘系統、及其他附屬設備等，整合起來提供高鐵所有場站之間的語音、影像以及數據等訊號之傳輸。

台灣高鐵公司將依照旅客運送契約辦理退費，除優惠活動另有規定者外，旅客搭乘列車抵達目的地車站時間，較時刻表原訂時間遲延30分鐘以上未滿60分鐘時，退還實收票價之50%，遲延60分鐘以上時，退還實收票價全額。